歯科医院の「違い」を空間デザインによって設計する。

山﨑　今年オフィスを引越しすることになり、原さんにお願いしました。実は、14年前にオフィスの改装をお願いしたことがあり、原さんの事務所のやり方を知っていたので、諸条件の打ち合わせのみでデザインはほぼ全てお任せしました。大方の歯科医院がそうなのですが、今までの歯科医院設計の典型的なパターンは、まず歯科機材会社が主な機材の位置を決め、その後に下請けの設計者が設計を行うというやり方です。設計料は歯科機材会社の材料費に込みで含まれ、設計料は独立して計上されていません。私の歯科医院も以前はこうしたやり方で設計してもらいました。

原さんにお願いした理由は、セミプロでなくプロにお願いしたかったからです。インテリアデザイナーは自分の好きなデザインで思うがとおりに作ってしまうことがままありますが、原さんの事務所、ジョイントセンターさんは全く違います。大変ていねいに要望を聞いてくれる。施主である歯科医が何を考えているのか、きちんと話を聞いてくれるんですよ。初めて依頼した時は30回くらい打ち合わせがあり、途中で面倒くさくなったほどですが、結果、大変居心地のよいオフィスになりました。これからは歯科医院の設計もプロに任せるべきだと痛感しました。以来、他の歯科医院の院長には「プロに頼め」といっているんです。

プロであるインテリアデザイナーから見ると、一般的な歯科医院というのはどんなものなのでしょうか。また、実際に設計に携わったときには、いったいどんなことを感じられたのでしょうか、そのあたりからお話をお聞きしてみたいです。

原（兆）　没個性的なデザインが多いということはもちろんですが、個性的でありながら、ご自身の趣味で建物やインテリアをつくってしまっているケースも見受けられます。「グリーンで統一しました」なんていって、満足なさっているわけですが、必ずしもグリーンが患者さんの気持ちを落ち着かせるから使っているわけではない。患者さんのためではなく、自分たちの満足のために医療側の優先でつくっているのではないかと。

大河　私は以前、郊外で開業していて、そこでは歯科医院の差別化はそれほど問題ではなかったのですが、都心で開業してみますと、歯科医院の過当競争が激しく、患者さんの取り合いになってきています。そんな中で、歯科医院として個性をいかに出していくか、他の医院とどう差別化していくかということが、たしかに重要になってきていると思います。都心の患者さんは、医院の近所に住んでいるわけではない人も多く、その医院で治療をするということに価値を見出してきてくださっていると思うんです。

原（兆）　歯科医院を取り巻く環境が変わってきていることが大きいのだと思います。今までは、歯科医院ごとに、その医院のドクターの仕事がやりやすいように機能面を考慮して、その上で私たちの考え方を盛り込んでいくことでうまくいってきました。しかし、これからは、治療だけの目的でなく、予防のためにチョコッと寄る、そういう患者さんも取り込んでいきたいわけでしょう？美容院やエステにいく感覚で歯科医院に寄ってもらいたいですね。

大河　都心型の生活では、クオリティ･オブ･ライフを高めるということに重点が移っていますから、歯科医療でも求められるのは、自分の人生をよりよく過ごすためのプラスアルファの医療ですよね。いまや、治療に訪れる患者さんより、メインテナンスの患者さんの方が多いのが、都心型歯科医院の姿になっています。

原（兆）　機能はもちろん必要です。しかしこれからは、患者さんを迎える気持ちをいかにして「かたち」であらわすか、ホスピタリティを表現するかです。歓待するような気持ちを伝えられればと思うんですね。デザインするときには、その気持ちをどこまで持っているのかについて、ドクターと相談し確認して打ち合わせるのです。医療的な雰囲気から脱却して、センスのいい感性を感じるものを表現したいのです。